Heeft u andere vragen over accu's of over uw levering?
Stuur deze dan naar info@accuman.nl of bel ons op het nummer 023-5247060 tussen 08:00 en 23:00. 7 dagen per week bereikbaar. Dan staan wij u direct telefonisch te woord.
Hieronder een overzicht van de beschikbare onderwerpen:
- Betalingsmogelijkheden
- Verzending en levering
- Bevalt het bestelde niet?
- Product beschadigd aangekomen?
- Overige klachten
- Garantie en reparatie
- Privacy Policy
- Leveringsvoorwaarden
Betalingsmogelijkheden
De eerste betalingmethode die wij u bieden is IDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
De tweede betalingsmethode die wij bieden is PayPal. Met PayPal betaalt u snel en veilig online. Paypal is een extreem veilige en zeer eenvoudige manier van betalen via het internet, zonder betalingskosten, en gekoppeld aan een bank- of girorekening van je eigen keuze. Als je eenmaal (gratis) deelnemer aan het betalingssysteem van Paypal bent, kun je betalingen aan een andere Paypal deelnemer overmaken per e-mail. Meer informatie over PayPal staat op hun website.
U kunt ook vooruitbetalen door het bedrag over te maken op onze bankrekening, rekeningnummer 5383422 t.a.v: Accuman.nl Haarlem. Dit u kunt u zelf handmatig doen, of u kunt het direct via het iDEAL systeem overboeken als u in het bezit bent van internet bankieren.
Tevens is het mogelijk te betalen bij aflevering, een zogehete rembourszending, hiervoor berekenen wij de extra kosten die dat met zich meebrengt aan u door, deze kosten bedragen 3% van het totaalbedrag, met een minimum van € 7,50.
Als laatste bieden wij u de u de mogelijkheid de producten zelf af te halen, in dat geval kunt u in onze winkel kunt ook pinnen.
Voor België werken onze betalingsmethoden maar gedeeltelijk. Het is alleen mogelijk om vooruit te betalen, of via PayPal(Credit-Card). Voor internationale betalingen zijn hier de gegevens:
BIC / Swift: INGBNL2A.
IBAN:NL27: INGB0005383422
Verzending en levering
De meeste artikelen kunnen wij binnen enkele werkdagen bij u afleveren, als we verwachten dat de levertijd vrij lang is, dan stellen we u uiteraard op de hoogte. Als vervoerder voor postpakketen maken wij gebruik van de diensten van TNT Post. Mocht u niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij het postkantoor afhalen.
Uiteraard is het mogelijk om kostenloos de order te annuleren indien de order nog niet verzonden is.
Bevalt het bestelde u niet, dan kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product, de goederen onbeschadigd, inclusief alle bijbehorende documentatie aan ons retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag dat u betaald heeft (dus inclusief door ons gemaakte verzendkosten), na ontvangst van de goederen, binnen 30 dagen teruggestort. Indien de termijn verstreken is, is retourneren in principe nog steeds mogelijk, maar alleen na persoonlijk overleg over de voorwaarden waaronder we het dan terugnemen.
Bij ontvangst van de producten dient u te controleren of het product goed is aangekomen. Is dit niet het geval dan kunt u binnen 7 dagen geheel kosteloos de producten retour zenden. Wij zorgen voor een zeer snelle afhandeling van uw garantieclaim. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket ongefrankeerd (de verzendkosten zijn voor ons) af bij het postkantoor. U kunt het uiteraard ook bij ons afleveren, het is vaak mogelijk direct een nieuw product mee te krijgen.
Garantie en reparatie
De garantie periode is minimaal een jaar, in sommige gevallen meer. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd (de verzendkosten zijn voor u) af bij het postkantoor, en wij verzorgen het gehele garantietraject. De verzending terug naar u nemen wij ook voor onze rekening. Uiteraard is het mogelijk om zelf bij ons in de winkel langs te komen met de producten, zodat we meteen voor u aan de slag kunnen gaan.
De onbegrijpelijke, verplichte, juridische versie: De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Overige klachten
Waar mensen werken worden fouten gemaakt, en ook bij ons komt dat voor. Als er iets niet naar uw zin gaat, of u heeft klachten, dan horen wij ook graag van u. Het liefst horen we persoonlijk van u, zodat we direct in samenspraak met u tot een oplossing kunnen komen. Uiteraard kunt u ook emailen, wij spannen ons in om u binnen zeer korte tijd een oplossing te kunnen bieden. Indien wij niet instaat zijn uw probleem direct op te lossen, zullen wij binnen één werkweek reageren op uw klacht en waar nodig een voorstel voor een oplossing aandragen.
Privacy Policy
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van de site en zorgen dat al uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Alle gegevens worden bewaard op onze eigen beveiligde systemen, tevens wordt alle privacy gevoelige informatie (zoals naam, adres en emailadres) versleuteld (gecodeerd) via het internet verstuurd.
U kunt ons altijd bellen of emailen om op te vragen welke informatie wij precies van u verzameld hebben. Het verwijderen van gegevens in ons systeem is uiteraard ook mogelijk voorzover dat niet in conflict is met de bewaarplicht van de Belastingdienst.
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het maken van offerten en het versturen van orders. Wij zullen deze nimmer voor reclame doeleinden gebruiken, noch aan derden ter beschikking stellen, behalve waar dit nodig is voor een correct afhandeling van uw order (zoals betalingsopdrachten voor banken en verzendgegevens voor pakketdiensten) en optioneel (alleen met uw goedvinden) extra garantieregelingen geboden door de fabrikanten van de door ons verkochte producten.
Leveringsvoorwaarden
Op al onze leveringen zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden,. Door een order te plaatsen gaat u met deze voorwaarden akkoord.
